Köpvillkor
Our online checkout is currently available only for costumers in Sweden.
If your country is not listed as a delivery option, you are welcome to contact us via mail. We will check whether we can deliver to your country and provide information about shipping costs and applicable conditions.
Please note that orders delivered outside Sweden may be subject to import VAT, customs charges and handling fees. These charges are the responsibility of the customer.
Tillfälligt pausade leveranser till andra EU-länder (English below)
EUs nya förordning om förpackningar och förpackningsavfall, PPWR, innebär nya krav för företag som skickar förpackade varor till kunder i andra EU-länder.
För ett mindre företag som vårt innebär reglerna att vi behöver se över bland annat registrering, rapportering och producentansvar i de länder som vi levererar till. Under tiden som vi utreder kraven och anpassar våra rutiner har vi därför beslutat att tillfälligt pausa möjligheten att beställa från vår webbshop med leverans till andra EU-länder.
Du kan fortfarande handla som vanligt med leverans inom Sverige.
Vi beklagar att detta påverkar våra kunder utanför Sverige och hoppas kunna öppna för beställningar till fler EU-länder igen när vi har en lösning som uppfyller de nya kraven.
Tack för din förståelse och för att du vill handla svenskt ullgarn från oss!
Temporary pause on deliveries to other EU countries
The EU’s new Packaging and Packaging Waste Regulation, known as the PPWR, introduces new requirements for businesses sending packaged goods to customers in other EU countries.
For a small business like ours, the new rules mean that we need to review requirements relating to registration, reporting and extended producer responsibility in the countries to which we deliver. While we assess these requirements and adapt our procedures, we have made the difficult decision to temporarily pause orders from our online shop with delivery to other EU countries.
Orders with delivery addresses in Sweden are not affected.
We are sorry that this affects our customers outside Sweden, and we hope to reopen deliveries to more EU countries once we have a solution that meets the new requirements.
Thank you for your understanding and for your wish to by our Swedish wool yarn!
Priser
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och är inklusive standard moms.
Order
För att beställa ur vår webshop måste du ha fyllt 18 år. För att kunna lägga din beställning behöver du godkänna våra köpevillkor. När vi mottagit din order skickas en automatisk orderbekräftelse ut till dig.
Fraktkostnad inom Sverige
Till brevlåda eller utlämningsställe med Postnord, pris 80 kr. Fraktfritt om ordersumman uppgår till 1000 kr eller mer.
Leveranssätt inom Sverige
Vi försöker skicka din order så fort vi kan, vanligtvis inom 1-3 arbetsdagar. Under hektiska perioder kan dock leveranstiden bli något längre.
Vi skickar våra ordrar med PostNord. Mindre paket levereras direkt till brevlådan om möjlighet finns, annars skickas det direkt till ditt närmaste utlämningsställe.
Betalningssätt
Vi erbjuder betalning via Klarna, Swish, Paypal och förskottsbetalning via Bankgiro eller direkt till bankkonto.
Ångerrätt
Du kan ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du tagit emot din beställning. Du står då själv för returfrakten och ansvarar för att varorna kommer fram till oss.
Vid retur ska varorna ligga i sina originalförpackningar och vara i nyskick. Du får tillbaka dina pengar senast 14 dagar efter att vi mottagit och kontrollerat din retur. Varor som återsänds mot postförskott eller efterkrav löser vi inte ut.
Returadress:
Ullforum
Tängvägen 33
83672 Ås
Reklamation
Är något felaktigt med varan ska detta reklameras inom 14 dagar efter att varan mottagits. Vi tar inte emot några reklamationsreturer utan att du först varit i kontakt med oss via mail. Skicka oss ett mail på info@ullforum.com där du uppger ordernummer, beskriver felet och bifogar bildunderlag. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.